我們的服務(wù)：
售前 將派遣現(xiàn)場工程師對用戶現(xiàn)場進(jìn)行全面的調(diào)查,在全面理解使用要求的前提下針對實(shí)際情況制定聯(lián)絡(luò)溝通計劃、運(yùn)輸?shù)轿挥媱潯惭b開通計劃、工程督導(dǎo)計劃、產(chǎn)品維護(hù)計劃及質(zhì)量反饋計劃。這些計劃將在用戶的認(rèn)可后付諸實(shí)施。
服務(wù) 按質(zhì)量按時間要求，將產(chǎn)品運(yùn)輸至用戶指定地點(diǎn)。
根據(jù)安裝開通計劃，專程派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝調(diào)試，開通后帶負(fù)載試用觀察二天，直至用戶滿意后，工程技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。在此期間將由專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程的全面實(shí)施。
全天候遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)中心電話,24小時服務(wù)，響應(yīng)時間2小時，即在2小時內(nèi)制定服務(wù)方案，由用戶認(rèn)可后付諸實(shí)施；故障電話24小時內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù)。
保修 期內(nèi)將免費(fèi)更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的配件。保修期后發(fā)生的元器件更換或其他配件的更換僅收成本費(fèi)。
我公司將組成專題項目聯(lián)絡(luò)小組，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)有關(guān)技術(shù)商務(wù)事宜，以利保持雙方長期的溝通。
培訓(xùn) 為用戶免費(fèi)培訓(xùn)維護(hù)人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容有產(chǎn)品的工作原理、性能、調(diào)試、維護(hù)、操作等。
客服電話：0312-6770708
傳真：0312-6770709
郵箱：bdxnx2008@163.com
|
